近日，廣發(fā)銀行江門新會支行營業(yè)部接到客戶黃女士緊急求助，其表示在經(jīng)商過程中接到電話，對方以咨詢生意情況及產(chǎn)品需求為由，誘導黃女士在手機上安裝了一款APP并提供相關(guān)個人信息。

在詐騙分子企圖遠程操控黃女士手機銀行賬戶轉(zhuǎn)移資金時，觸發(fā)該行風險預警機制，廣發(fā)銀行新會支行營業(yè)部迅速聯(lián)系黃女士，并通過采取措施防止資金被非法轉(zhuǎn)移，同時協(xié)助黃女士報警。隨后，該行持續(xù)跟進，協(xié)助客戶辦理不同卡號換卡、修改賬戶密碼、信用卡換卡等業(yè)務，全面保障賬戶資金安全。

憑借廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)極速響應與多方高效協(xié)作，黃女士在該行賬戶資金得以全額保全，有效減少其財產(chǎn)損失。對此，黃女士對廣發(fā)銀行江門分行專業(yè)服務給予高度贊譽。

本次成功為客戶挽回損失是廣發(fā)銀行技術(shù)防控、員工風險意識、標準流程與團隊協(xié)作成效的集中體現(xiàn)。未來，廣發(fā)銀行江門分行將堅持“用心守護，放心托付”的服務理念，持續(xù)深化警銀協(xié)作，優(yōu)化技術(shù)防控手段，不斷提升員工金融服務專業(yè)能力，堅決守護好人民群眾的“錢袋子”。