梁華

????“我希望把保險(xiǎn)保障的溫暖帶給每個(gè)家庭?！边@是中國(guó)人壽江門分公司健康保險(xiǎn)部經(jīng)理梁華多年來堅(jiān)守的初心。20多年來，她用專業(yè)與責(zé)任，在江門金融保險(xiǎn)領(lǐng)域書寫了一段惠民篇章。

????2002年，作為中學(xué)教師的梁華決定加入中國(guó)人壽江門分公司。促使她跨界的，是親人患病時(shí)面臨的巨額醫(yī)療費(fèi)用壓力，讓她深刻體會(huì)到保險(xiǎn)保障的重要性。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)剛起步，群眾保險(xiǎn)觀念淡薄甚至存有偏見，她認(rèn)為社會(huì)需要有人普及保險(xiǎn)知識(shí)。帶著“傳遞保障”的初心，她踏上保險(xiǎn)服務(wù)之路。

????轉(zhuǎn)型并非易事，從零開始的梁華，以教師的耐心與鉆研精神深耕行業(yè)——白天奔波于客戶之間拜訪溝通，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；夜晚潛心學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，積極參與公司各類培訓(xùn)。憑借這份堅(jiān)持，她從業(yè)務(wù)員逐步成長(zhǎng)為培訓(xùn)講師、部門主管，最終晉升為部門經(jīng)理。

????梁華目前所在的健康保險(xiǎn)部主要負(fù)責(zé)政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括大病保險(xiǎn)、邑康保、政策性經(jīng)辦業(yè)務(wù)等，是中國(guó)人壽江門分公司落實(shí)國(guó)家重大戰(zhàn)略部署、發(fā)展普惠金融的主要部門。如何不斷豐富普惠保險(xiǎn)的服務(wù)內(nèi)涵，覆蓋更多老弱病殘幼等群體，是她面臨的最大挑戰(zhàn)。為此，她牽頭組建學(xué)習(xí)小組，借鑒各地優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)效率，擦亮惠民品牌。

????2024年，江門大病保險(xiǎn)服務(wù)超70萬人次，賠付金額達(dá)3.45億元；“邑康?！蓖侗Ｈ藬?shù)突破80萬，為5.447萬人次提供理賠服務(wù)。這份亮眼成績(jī)的背后，是梁華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的不懈努力。當(dāng)年中國(guó)人壽江門分公司中標(biāo)“邑康保”主承保項(xiàng)目后，為解決群眾理賠慢的難題，梁華結(jié)合大病保險(xiǎn)承辦經(jīng)驗(yàn)，牽頭對(duì)接醫(yī)保部門，組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，僅用2個(gè)月就實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)“邑康?！迸c醫(yī)保費(fèi)用“一站式”理賠，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

????20余年深耕保險(xiǎn)一線，梁華用初心照亮服務(wù)之路，用專業(yè)筑牢保障防線，成為江門金融行業(yè)踐行普惠金融的中堅(jiān)力量。（文/圖 陳倩婷）