????“四年了，多虧有你們的幫忙，事情終于得到合理解決！”近日，在鶴山市社會(huì)治安綜合治理中心，受援人張先生向法律援助工作人員、法律援助律師表達(dá)感謝之情。2021年，張先生的家人發(fā)生交通事故，受到嚴(yán)重的身體傷害，肇事車主拒絕履行賠償義務(wù)，由于治療資金不足，張先生向鶴山市法律援助處求助。歷經(jīng)四年，鶴山市法律援助處成功為受援人爭(zhēng)取到賠償款250多萬元，切實(shí)維護(hù)了受援人的合法權(quán)益。

????江門日?qǐng)?bào)記者 張澤彬 通訊員 吳培健

????據(jù)了解，一直以來，鶴山市法律援助處堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，持續(xù)優(yōu)化法律援助服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，使法律援助惠及更多困難群眾，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援。

????優(yōu)化法律援助服務(wù)流程。鶴山市法律援助處先后制定《鶴山市法律援助案件辦理工作指引》《鶴山市法律援助事項(xiàng)指派辦法》等工作制度，詳細(xì)規(guī)定法律援助受理、指派、歸檔等工作程序，推動(dòng)法律援助工作制度化、規(guī)范化。積極推動(dòng)法律援助申請(qǐng)“最多跑一趟”，全面落實(shí)證明事項(xiàng)告知承諾制、誠(chéng)信承諾制、市域通辦、容缺辦理等便民措施，方便困難群眾就近就快申請(qǐng)法律援助。推行法律援助值班律師服務(wù)機(jī)制，每周固定三天時(shí)間安排社會(huì)律師到鶴山市公共法律服務(wù)中心值班，提供免費(fèi)、專業(yè)法律咨詢服務(wù)。今年以來，鶴山市法律援助處辦理法律援助案件516件，線上線下解答法律咨詢758人次。

????強(qiáng)化法律援助質(zhì)量監(jiān)督。鶴山市法律援助處加大對(duì)法律援助人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織律師代表參加法律援助專題培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)法律援助法》《廣東省法律援助條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)法律援助工作紀(jì)律，提升律師對(duì)法律援助工作的重視程度及業(yè)務(wù)能力。綜合運(yùn)用庭審旁聽、案卷檢查、征詢司法機(jī)關(guān)意見和回訪受援人等措施，全面了解法律援助人員在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，聽取辦案人員、受援人對(duì)法律援助工作的意見和建議，督促法律援助人員及時(shí)整改存在的問題。積極開展法律援助案件質(zhì)量評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件辦理過程中存在的問題，針對(duì)常見的問題落實(shí)整改措施，做到有的放矢。

????深化法律援助宣傳。鶴山市法律援助處深入開展法律援助宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，結(jié)合“法律援助宣傳月”“憲法宣傳周”等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)未成年人、婦女、殘疾人等群體開展宣傳工作。創(chuàng)新宣傳方式，組織法律援助機(jī)構(gòu)人員、法律援助律師宣講法律援助服務(wù)，提升群眾對(duì)法律援助的知曉度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來，鶴山市法律援助處共開展各類宣傳活動(dòng)28場(chǎng)次，派發(fā)宣傳單張2000多份。

????接下來，鶴山市法律援助處將緊緊圍繞“法律援助解民憂、惠民生、暖民心”的工作宗旨，以高質(zhì)量法律援助服務(wù)保障困難群眾合法權(quán)益，保障和促進(jìn)社會(huì)公平正義。